Zum Inhalt springen 
Widerrufsbelehrung und - Formular
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen mit dem 30-tägigen Probeschlafen eine gesonderte, freiwillige Rückgaberegelung an. Die Details zu diesem Service finden Sie auf unserer separaten Informationsseite.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Boxspringliebe GmbH & Co. KG, Paulinenstr. 54, 32756 Detmold, E-Mail: service@boxspringliebe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei den folgenden Verträgen ist ein Widerruf ausgeschlossen:
Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Elektronisches Widerrufsformular
Die Verwendung dieses Formulars ist für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht zwingend. Du kannst den Widerruf auch formlos über jede andere eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail an service@boxspringliebe.de) ausüben.
Bevor du dich für eine Rückgabe entscheidest
Dein Boxspringbett wurde individuell nach deinen Wünschen von Hand gefertigt. Solche maßgefertigten Produkte sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen. Damit du trotzdem ganz in Ruhe herausfinden kannst, ob dein neues Bett perfekt zu dir passt, haben wir mit unserem 30-Tage-Probeschlafen eine freiwillige und besondere Serviceleistung geschaffen.
Gib deiner Matratze mindestens 20 Nächte Zeit.
Eine seriöse Beurteilung des Liegegefühls ist erst nach einer gewissen Eingewöhnungszeit möglich. In den ersten Wochen gewöhnt sich nicht nur dein Körper an die neue Schlafunterlage – auch die hochwertigen Naturmaterialien und der Taschenfederkern passen sich an und werden etwas anschmiegsamer. Das Liegegefühl verändert sich in dieser Zeit ganz natürlich.
Unsere Erfahrung aus mehreren tausend ausgelieferten Boxspringbetten zeigt, dass viele Matratzen anfangs fester empfunden werden, als sie nach der Einliegephase tatsächlich sind.
Aus diesem Grund führen wir innerhalb der ersten 20 Nächte keinen Härtegradservice durch. Erst danach lässt sich zuverlässig beurteilen, ob tatsächlich Handlungsbedarf besteht.
Bitte triff keine vorschnelle Entscheidung.
Gerade wenn sich eine Matratze anfangs etwas zu fest anfühlt, ist der Wunsch nach einer weicheren Variante verständlich. Dabei wird jedoch häufig übersehen, dass sich die Matratze in den nächsten Wochen ohnehin noch etwas setzt und weicher wird.
Unser kostenloser Härtegradservice ist bewusst als einmalige Leistung vorgesehen. Denn entscheidet man sich zu früh für einen weicheren Härtegrad, kann die Matratze nach ihrer natürlichen Einliegephase dauerhaft zu weich werden. Ein späterer Wechsel zurück ist dann nicht mehr möglich.
Unser Ziel ist deshalb nicht eine möglichst schnelle Entscheidung, sondern die richtige Entscheidung – auch noch nach Monaten und Jahren.
Du möchtest dein Bett schon heute etwas weicher machen?
Genau dafür haben wir unsere Pure Wool Matratzenauflage entwickelt. Sie sorgt sofort für ein angenehmeres und weicheres Liegegefühl, ohne dass du dich endgültig für einen anderen Härtegrad entscheiden musst.
Deine Vorteile:
- ✓sofort spürbar weicher schlafen
- ✓keine voreilige Entscheidung treffen
- ✓flexibel bleiben
- ✓später einfach wieder abnehmen, falls deine Matratze mit der Zeit weicher geworden ist
So kannst du dein Bett direkt an deine Bedürfnisse anpassen und behältst gleichzeitig alle Möglichkeiten für die Zukunft.
Wir finden gemeinsam die beste Lösung.
Schilder uns dein Anliegen einfach im Formular. Nach der Eingewöhnungszeit prüfen wir gemeinsam, welche Lösung für dich am sinnvollsten ist – von hilfreichen Tipps über die Pure Wool Matratzenauflage bis hin zu unserem einmaligen Härtegradservice.
Unser Ziel ist nicht, dass du möglichst schnell eine andere Matratze erhältst – sondern dass du viele Jahre perfekt schläfst.